Como tratamos seus dados pessoais

1. Introdução

A Obelian ("nós", "empresa") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nosso site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), aplicável no Brasil. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais das seguintes formas:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada voluntariamente.
• Cookies e análise: dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência e tipo de dispositivo, coletados via cookies analíticos (somente com consentimento).
• Dados de contrato: nome, CPF/CNPJ, endereço e dados de pagamento fornecidos ao formalizar um serviço.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD) para cookies opcionais; execução de contrato (art. 7º, V) para dados de serviço; legítimo interesse (art. 7º, IX) para resposta a contatos espontâneos.

Retenção: dados de formulário por até 24 meses; dados contratuais pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos conforme legislação tributária brasileira); cookies analíticos por até 13 meses.

3. Como usamos os dados

• Responder a pedidos de informação e agendamentos de visita técnica.
• Executar e documentar os serviços contratados (avaliação, instalação, projetos).
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado (confirmações de visita, entrega de laudo, agenda de manutenção).
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (somente com cookies analíticos consentidos).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento com terceiros

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de serviços de TI (hospedagem de site, e-mail corporativo) que atuam como operadores sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
• Google Analytics (somente se cookies analíticos aceitos) para análise de tráfego agregado.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais: acesso restrito por credenciais, comunicações via HTTPS, armazenamento em servidores com controle de acesso e procedimentos internos de resposta a incidentes. Em caso de violação que possa representar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados dentro do prazo legal.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desativados. Cookies analíticos só são ativados com seu consentimento explícito.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos conscientemente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando ocorreu a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.